WOUBAY
Полiтика повернення
Ми прагнемо забезпечити вам високу якість товарів та обслуговування. У нашому інтернет-магазині Woubay ми дбаємо про задоволення наших клієнтів і нам важливо, щоб ви були задоволені придбаними товарами. Якщо ви не задоволені своїм замовленням, ви можете повернути товар протягом 14 днів з дня отримання за умови, що він не був використаний, не має слідів експлуатації та зберігає оригінальну упаковку та етикетки.
Деталі нашої політики повернення для різних категорій товарів:
Деякі товари не підлягають поверненню або обміну згідно з Переліком товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994р №172. До таких товарів належать:
постільна білизна
косметика
аксесуари для волосся
товари для гігієни ротової порожнини
товари для догляду за тваринами
Якщо ви купили один з цих товарів, ви можете повернути його тільки у випадку, якщо він має дефект або не відповідає заявленим характеристикам.
Однак, з міркувань гігієни та безпеки, ми не приймаємо повернення таких товарів, як:
Постільна білизна
Косметика
Аксесуари для волосся, вушей, носа, рота та очей
Товари для туризму, які мають безпосередній контакт з тілом (наприклад, спальні мішки, намети, рюкзаки, посуд, тощо)
Товари для тварин, які мають безпосередній контакт з твариною (наприклад, миски, ошийники, повідки, іграшки, тощо)
Постільна білизна
Постільну білизну можна повернути, якщо вона не була в користуванні, зберегла свій первісний вигляд, властивості, пломби, ярлики, а також документ, що підтверджує факт покупки.
Косметика
Косметичні засоби повертаються виключно в нерозпакованому вигляді.
Аксесуари
Аксесуари можуть бути повернуті за умови збереження їх первісного вигляду, властивостей, пломб, ярликів.
Товари для туризму
Товари для туризму можуть бути повернуті за умови збереження їх первісного вигляду, властивостей, пломб, ярликів.
Товари для тварин
Товари для тварин можуть бути повернуті за умови збереження їх первісного вигляду, властивостей, пломб, ярликів.
Винятки та обмеження
Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні або обміні товару, якщо:
товар був у вжитку, пошкоджений, забруднений або втратив свій товарний вигляд
товар не має товарного чеку, товарних ярликів або форми повернення
термін повернення перевищив 14 днів з дня отримання замовлення
товар належить до категорії товарів, що не підлягають поверненню або обміну за законом
Процедура повернення
Щоб повернути товар, вам потрібно звернутися до служби підтримки Woubay з відповідним запитом за електронною адресою support@woubay.com . Після цього вам буде надана вся необхідна інформація про процедуру повернення товару.
Будь ласка, зверніть увагу, що витрати на доставку при поверненні товару оплачуються покупцем. Повернення грошей за товар здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання товару магазином.
Якщо у вас виникли додаткові питання щодо повернення товару, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки за електронною адресою support@woubay.com
Якщо ви хочете повернути товар, який підпадає під умови повернення, ви повинні зв’язатися з нами за електронною адресою support@woubay.com або за телефоном +380 50 4405544 і надати таку інформацію:
Номер замовлення
Назва та кількість товару, який ви хочете повернути
Причина повернення
Фотографія товару, якщо він має дефекти або пошкодження
Ми розглянемо ваш запит і надішлемо вам підтвердження та інструкції щодо повернення. Ви повинні відправити товар назад за свій рахунок протягом 7 днів після отримання підтвердження. Ми не несемо відповідальності за втрату або пошкодження товару під час транспортування.
Після отримання та перевірки товару, ми зробимо повне або часткове відшкодування в залежності від стану товару. Відшкодування буде здійснено відповідним способом оплати, а саме на картковий рахунок Процес відшкодування може зайняти до 14 днів.
Якщо у вас є будь-які питання або скарги щодо повернення товару, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми зробимо все можливе, щоб вирішити вашу проблему.
Ми завжди готові допомогти вам!
Наша команда інтернет-магазину обов’язково допоможе вирішити будь-яку ситуацію. Ви завжди можете зв’язатися з нами одним із таких способів:
за номером телефону: +380 504405544
по електронній пошті: support@woubay.com
на сайті: розділ «Контакти», заповнивши «Форму зворотнього зв’язку»
Дякуємо, що обрали WOUBAY!